Trocas e devoluções

A Bem Querer preza pela total satisfação de seu clientes, contudo, se achar necessária a troca de um produto, pode contatarnos pelo email atendimento@bemquererbabyhome.com.br ou pelo telefone (11) 98181-6010  . Confira as regras abaixo:

IMPORTANTE: As cores dos produtos nas imagens do site podem sofrer variações e não serem exatas uma vez que dependem do monitor do computador de cada usuário.

1) Produtos personalizados aprovados previamente NÃO PODERÃO SER TROCADOS pois não entram na vigência de compra impulsiva.

2) Caso haja desistência da compra e já tenha recebido o produto o mesmo deve ser devolvido à loja no prazo de 7 dias corridos com os custos de frete por conta e responsabilidade do cliente.

     - O produto deve estar intacto e com as etiquetas do fabricante e de troca. Produtos sem etiquetas não serão aceitos assim como produtos que já tenham sido usados ou com indícios de lavagem.

     - Trocas após o prazo de 7 dias posteriores ao recebimento não serão efetuadas.

     - Ao recebermos a devolução, o produto passará por uma avaliação e a loja entrará em contato com o cliente para a devolução do valor pago ou troca por outro produto.

3) A devolução dos valores pagos será realizada desde que o produto tenha sido devolvido seguindo todas as regras de trocas e devoluções. Para compras pagas por cartão de crédito a compra será cancelada e o estorno é de responsabilidade da administradora do cartão. Para compras pagas através de depósito, a restituição será feita via transferência na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

4) Caso o pedido seja devolvido à Bem Querer por conta de erro de endereço ou falta de informações cadastrais do cliente todas as despesas para novo envio serão de responsabilidade do cliente. Para que isso não ocorra é essencial que preencha com atenção seus dados cadastrais e de entrega.

Seja bem-vindo a Bem Querer e boa compras!

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